И.Н. Ротанова,
к. геогрф. н., первый проректор по учебной работе
М.А. Костенко,
к. социол. н., начальник управления качества и аккредитации
Алтайский государственный университет
Представлены результаты анализа мнения обучающихся в классическом университете как основных потребителей образовательных услуг вуза. Выделены и описаны факторы, формирующие оценку качества образования глазами студентов.
Ключевые слова: качество образования, потребитель образовательных услуг, принципы, компетенции.