Практические подходы к внедрению системы менеджмента качества в образовательном учреждении

К.А. Осминин,

к. т. н., начальник отдела менеджмента качества

Златоустовский электрометаллургический завод

E-mail: q-system@mail.ru

Предложены практические подходы к внедрению в образовательных учреждениях системы менеджмента качества согласно требованиям стандарта ISO 9001 с целью улучшения результативности и эффективности их деятельности, повышения удовлетворённости потребителей и других заинтересованных сторон. Обращено внимание на проблемные моменты, встречающиеся при построении системы качества в образовательных организациях.

Ключевые слова: система менеджмента качества, образование, образовательное учреждение, внедрение ISO 9001, сертификация. 

Литература 

1. Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29 декабря 2012 г.

2. Международный стандарт ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011) «Системы менеджмента качества. Требования».

3. Международный стандарт ISO 9000:2005 (ГОСТ ISO 9000-2011) «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

4. ГОСТ Р 52614.2-2006 (IWA 2:2007) «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования».